文獻報告顯示，良好的溝通是提升生命末期照護品質最重要的事項。經由全方位的溝通，病患及家屬才有機會充分的表達他們的需求，醫療團隊才能給予病患及家屬清楚透明的醫療訊息。只有在醫療訊息對等的狀態之下，才有機會讓醫療團隊及家屬共同做出對病人最有利的決策。過去台灣醫師往往停留在病情解說的階段，決策方式偏向於專家導向，屬於單向的溝通。然而生命末期照護所需要的溝通應為三向的溝通，其中包括醫療團隊與醫療團隊之溝通，以及醫療團隊與病患或家屬的溝通。內部溝通不良，或者是醫療訊息不對等，常導致不適切的生命末期的決策，進而執行一連串的無效醫療，增加病患的痛苦甚無法善終。溝通技巧上特別應注意耐心傾聽與忍受沉默。溝通過程應以病人及家屬中心為決策之思考模式，並且能滿足家屬之需求。讓家屬了解：縱使面對醫療的極限、我們也不會放棄病人及家屬、並保證病人會得到最好的團隊照顧，保證舒適與尊嚴。對於高死亡率之病患，照護單位應建立溝通之標準作業流程，其中包括：適當的場所、懇談照護計畫、說明可能死亡、醫療極限、選擇善終的必要性、提及DNR，簽署DNR，討論死亡陪伴以及說明行政相驗事情，及診斷書開立之相關事等。因此，想要要做好重症生命末期照護，首要的工作是：「加強醫療團隊全方位之溝通能力」。
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