我國遠距照護在過去十年間蓬勃發展，各個相關產業的廠商均投入相當多的資源與時間進行研發。然而，遠距照護的成效在國際間仍未有定論。最近三年發表於頂尖醫學期刊與遠距照護相關的論文，對於遠距照護的成效多持保留態度。另一方面，也有學者根據遠距照護服務的時效性與反應性來探討不同世代的差異。
本研究採用作業管理的觀點，分析探討不同世代的遠距照護營運模式，並針對最新一代的遠距照護營運模式，討論遠距照護服務的設計與遞送過程，以期能建構兼具效率與品質的遠距照護服務。此外，此營運模式中的績效與管理決策機制也一併探討。 |
